关于我们 (About Us)

一、品牌介绍 (Brand Story)

自由猫（FreeCat）诞生于对全球互联网纯净、高速与无界访问的执着追求。随着前沿生成式人工智能（AI）浪潮席卷全球以及国际高清影音流媒体的蓬勃发展，网络访问的延迟、封锁与风控成为了困扰广大科研学者、软件工程师、跨境电商人以及普通用户的巨大障碍。

自由猫致力于打破网络信息孤岛，通过深度优化基础设施、自建高标准多线 BGP 与顶级 IPLC 专线链路，为全球华人用户提供高可用、极速稳定、无日志留存的数字通行解决方案。

二、服务理念 (Our Philosophy)

• 速度至上，杜绝臃肿：我们拒绝花哨冗余的噱头，坚持技术本质。服务器全链路充足带宽冗余，绝不超卖、绝不限速。
• 极致稳定，使命必达：全自动智能动态负载均衡与毫秒级故障旁路隔离系统，保障 99.98% 服务在线率（SLA）。
• 隐私神圣不可侵犯：严格坚守“零使用日志（No-Logs）”理念，您的所有数据均经由现代强加密协议保护，真正将安全还给用户。
• 用户体验至上：极简配置体验，跨全平台客户端一键导入，让复杂的技术隐于无形。

三、全球节点覆盖 (Global Network Infrastructure)

自由猫在全球核心网络枢纽均部署了高性能物理服务器与内网互联专线，节点分布包含但不限于：

• 亚太黄金枢纽：香港 (HK)、日本东京/大阪 (JP)、新加坡 (SG)、韩国首尔 (KR)、台湾省 (TW)。配备顶级原生家宽及优质商宽 IP，低至 15ms~35ms 超低物理延迟。
• 北美主流中心：美国洛杉矶、圣何塞、西雅图、纽约等，特别优化 OpenAI、Claude 与硅谷云服务线路，原生支持全区流媒体。
• 欧洲及其他地区：英国伦敦、德国法兰克福等，助力跨国学术文献检索与全球商务往来。

四、客服与技术支持 (Customer Support)

我们深知稳定与及时的售后响应是网络服务的生命线。自由猫组建了全天候 7×24 小时专业运维与客服团队：

• 实时在线工单：官网用户中心内置快速技术支持工单系统，平均响应时间小于 15 分钟。
• 客户端快速调试支持：提供 Windows、macOS、iOS、Android 等多平台详细图文与视频指南，小白用户零门槛配置。
• 节点运行状态实时公布：透明公开全节点负载与连通性监控，定期开展线路维护与扩容通知。